Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng BLV Garung

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và blv garung ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên tên miền blvgarung.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của blv garung, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộcác điều khoản và điều kiện được mô tả trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của blv garung.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị chấm dứt theo quy định tại Điều 10.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại blv garung, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Blv garung nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại blv garung.

Tài khoản blv garung là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ blv garung (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay: Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ blv garung ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch tài chính không bị gián đoạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Blv garung có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ.

Blv garung bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh danh tính nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Blv garung hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Blv garung không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.
• Phí giao dịch nạp tiền: Miễn phí với các phương thức thông thường. Một số phương thức đặc biệt có thể phát sinh phí theo thông báo riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 6 giờ trong giờ làm việc (8:00–22:00 hàng ngày).
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên khớp với thông tin đăng ký tại blv garung.
• Blv garung có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện wagering tương ứng.

Tất cả giao dịch cá cược tại blv garung được thực hiện thông qua hệ thống tự động. Cược được xác nhận khi hệ thống ghi nhận và hiển thị mã giao dịch – đây là thời điểm cược có hiệu lực pháp lý.

• Tính chính xác của odds: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Blv garung không thay đổi odds sau khi cược đã được xác nhận thành công.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng thị trường cược. Blv garung bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng sự kiện hoặc từng thành viên.
• Sự kiện bị hủy: Nếu sự kiện bị hủy hoặc không diễn ra theo kế hoạch, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Lỗi kỹ thuật: Blv garung bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót dữ liệu ảnh hưởng đến tỷ lệ cược. Quyết định này sẽ được thông báo cho thành viên liên quan.
• Cược trực tiếp (In-play): Kết quả cược trực tiếp dựa trên dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp. Có thể có độ trễ nhỏ trong truyền dữ liệu – blv garung không chịu trách nhiệm về quyết định cược dựa trên thông tin trực tiếp bên ngoài nền tảng.

Blv garung cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng khi ra mắt.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình – trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện wagering (vòng cược) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sau thời hạn sẽ bị thu hồi.
• Blv garung bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập (arbitrage) để lách điều kiện wagering.
• Giá trị tiền thưởng không được tính vào số dư có thể rút trực tiếp cho đến khi điều kiện wagering được đáp ứng đầy đủ.
• Blv garung có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại blv garung và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư liên quan:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính hoặc thanh toán.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng blv garung để chuyển đổi tiền bất hợp pháp. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Hack và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược đối lập hoặc phối hợp với người khác để đáp ứng điều kiện wagering một cách không trung thực.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đối với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác của blv garung.

Blv garung cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) với cam kết duy trì chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong giới hạn pháp luật cho phép, blv garung không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – kết quả cá cược là rủi ro hoàn toàn thuộc về người chơi.
• Tổn thất gián tiếp do sử dụng thông tin từ bên thứ ba không chính thức để đưa ra quyết định cá cược.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba, trừ trường hợp lỗi trực tiếp từ hệ thống bảo mật của blv garung.

Trách nhiệm tối đa của blv garung trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Blv garung cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian – hệ thống tự động dừng khi đến ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Thời gian chờ: Tạm dừng tài khoản trong 24, 48 hoặc 72 giờ để nghỉ ngơi khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của blv garung hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ blv garung. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Blv garung chấm dứt tài khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Khi chấm dứt do vi phạm, blv garung bảo lưu quyền thu giữ toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo lý do bằng văn bản trừ các trường hợp gian lận nghiêm trọng cần hành động khẩn cấp.

Blv garung cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@blvgarung.net với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội hỗ trợ blv garung phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Bước 3 – Điều tra: Các khiếu nại phức tạp hơn được chuyển lên bộ phận chuyên trách để điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định: Blv garung thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định có tính ràng buộc trừ khi có sai sót rõ ràng về dữ liệu.

Nếu bạn không hài lòng với quyết định, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại một lần bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới. Kết quả xem xét lại là quyết định cuối cùng của blv garung.

Blv garung có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ blv garung trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, blv garung có thể thực hiện mà không cần thông báo trước.